공공 정보시스템 장애 예방 :OPENMARU SIT 백서 소개

디지털 플랫폼 정부를 구현하기 위해서는 이제 단순한 모니터링을 넘어, 운영 절차의 표준화와 예방점검의 자동화가 필수입니다.

공공 정보시스템 안정성을 위한 새로운 선택 — OPENMARU SIT 백서 소개

2023년 11월, 대한민국은 전례 없는 ‘국가행정망 전산 마비 사태’를 겪었습니다. 단 하나의 네트워크 장비 오류로 전국의 행정 서비스가 멈추고, 민원 처리와 복지 서비스, 119 위치 파악 시스템까지 모두 중단되었습니다.

이 사건은 단순한 기술적 문제가 아닌, 공공 정보시스템 운영 체계 전반의 인적 오류와 비표준 절차의 구조적 한계를 드러낸 사례였습니다.

디지털 플랫폼 정부를 구현하기 위해서는 이제 단순한 모니터링을 넘어, 운영 절차의 표준화와 예방점검의 자동화가 필수입니다. 바로 이러한 문제의식에서 탄생한 것이 OPENMARU SIT입니다.

공공 정보시스템 장애 예방 OPENMARU SIT 백서 소개

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OPENMARU SIT 백서의 목적

이 백서는 “공공기관의 정보시스템 운영 절차를 표준화하고, 예방점검을 자동화하여 시스템 안정성을 확보하는 지능형 IT 운영 자동화 플랫폼”인 OPENMARU SIT의 철학과 구조를 심도 있게 다루고 있습니다.

핵심 목적은 다음과 같습니다.

사람 중심의 운영에서 시스템 중심의 자동화 운영으로 전환
사후 대응(reactive) 중심의 장애 대응 체계를 사전 예방(proactive) 체계로 전환
공공기관의 운영 표준 절차(SOP)를 코드화하여, 인적 오류를 원천적으로 차단
ITIL 및 ITSM 기반의 지능형 운영 자동화 플랫폼으로 공공 IT 안정성의 기준을 제시

OPENMARU SIT는 단순한 모니터링 도구가 아니라, 운영 프로세스 자체를 자동화하여 시스템이 스스로 안정성을 유지하는 구조를 만듭니다.

백서의 대상 독자

이 백서는 다음과 같은 독자를 위해 작성되었습니다.

공공기관 및 지자체 IT 운영 담당자

시스템의 복잡성과 장애 위험에 대응하기 위한 운영 자동화 전략을 이해할 수 있습니다.

IT 정책 및 전략 수립 담당자

행정안전부, NIA 등 정부기관의 표준운영절차 요구사항(MPR-003, MPR-004)에 대응할 구체적 방안을 제시합니다.

정보화사업 발주자 및 검증기관

ITIL 기반의 운영 효율성과 복원력 확보 모델을 사례 중심으로 참고할 수 있습니다.

IT 서비스 기업 및 SI·MSP 사업자

공공 ITSM·운영 자동화 시장의 방향성을 파악하고, 제품 전략에 참고할 수 있습니다.

백서 요약

OPENMARU SIT 백서는 다음 다섯 가지 핵심 장으로 구성되어 있습니다.

1. OPENMARU SIT의 정의와 주요 기능

공공기관 IT 운영 절차를 표준화하고, 점검·패치·기동 등 반복적 작업을 자동화하여 인적 오류를 제거합니다.

자동화된 Health Check 기능을 통해 시스템 자원, 웹/WAS 상태, 커널 파라미터, 장애 징후 등을 24시간 감시합니다.

2. 공공 정보시스템 표준화의 필요성

2023년 행정망 마비 이후, 정부는 유지관리 제안요청서에서 “표준운영절차 확립(MPR-003)”을 의무화했습니다.

ITIL과 ITSM의 핵심 원칙을 바탕으로, 공공 IT 운영을 자산 중심에서 서비스 중심(Service-Oriented) 체계로 전환하는 정책적 당위성이 강조됩니다.

3. 도입 전후의 비교와 패러다임 전환

기존의 수작업·경험 중심 운영은 비효율과 오류를 낳았습니다.

SIT 도입 후에는 모든 절차가 코드화되어, 클릭 몇 번으로 수백 대 서버의 예방점검과 재기동을 자동으로 수행할 수 있습니다.

운영자는 더 이상 “소방수”가 아닌 서비스 전략가로 역할이 전환됩니다.

4. 운영 방식의 실질적 변화와 시나리오

JVM Heap Memory 점검, 커널 파라미터 설정, 인적 오류 방지 등 실제 자동화 시나리오를 통해 운영 효율과 복원력이 어떻게 향상되는지 구체적으로 설명합니다.

이는 「정보시스템 성능관리지침」과 「정보시스템 재해·재난 대비 위기관리 지침」에서 제시하는 운영 품질 지표(RTO, MTTR)를 실현하는 구체적 방법입니다.

5. 결론: 디지털 플랫폼 정부의 신뢰 회복을 위한 전략적 선택

안정성 없는 디지털 행정은 국민 신뢰를 잃습니다.

OPENMARU SIT는 단순한 효율화 도구가 아니라, 국민이 신뢰할 수 있는 공공 IT 인프라의 핵심 기반으로 자리합니다.

마무리하며

OPENMARU SIT는 공공기관의 IT 운영을 근본적으로 바꿉니다.

이는 단순한 도구 도입이 아니라, 운영 문화의 혁신입니다.

사람이 아닌 시스템이 운영을 주도합니다.
사후 대응이 아닌 사전 예방이 표준이 됩니다.
운영 노하우가 개인이 아닌 조직 자산으로 전환됩니다.

공공기관이 이 백서에서 제시하는 방향을 실현한다면, “디지털 플랫폼 정부”는 구호가 아닌 현실이 될 것입니다.

References & Links

나무위키. (2023). 「2023년 국가행정망 전산마비 사태」