이용약관

제 1 조 (목적)

본 서비스 약관(이하 “약관”)은 오픈나루 주식회사(이하 “회사”) 및 회사 서비스 웹사이트(https://www.openmaru.io/)에 접근 또는 이용하거나, 혹은 오픈마루 APM서비스(아래 정의)를 이용하는 고객의 권리와 의무 및 책임사항, 기타 이에 관련한 사항을 명시하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 [용어의 정의]

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 오픈마루 APM 서비스 : 이용자의 미들웨어 및 서비스, 서버 모니터링을 클라우드 방식의 소프트웨어인 오픈마루 APM(영문명 : OPENMARU APM)를 이용할 수 있도록 지원하는 서비스(이하 “서비스”)를 의미합니다.

② 이용자 : 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 기업 고객을 의미합니다.

③ 관리자 : 이용자의 소속 직원으로 이용자를 대표하여 구성원의 서비스 이용을 초대 및 승인하고, 구성원의 서비스 이용에 대한 관리권한과 운영을 책임지는 자를 의미합니다.

④ 구성원 : 관리자에 의해 이용자의 일원으로 승인 받아 관리자가 허용하는 범위 내에서 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

⑤ 아이디(ID) : 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

⑥ 비밀번호 : 아이디(ID)와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

⑦ 데이터 : 이용자가 Agent를 설치하여 회사의 서버 내에 수집하여 저장되는 자료(미들웨어 및 서버의 모니터링 데이터 등)를 의미합니다.

⑧ 결제대행업체 : 이용자의 결제정보를 바탕으로 결제기관의 승인 처리를 대행하는 기관으로서 이용자의 각 결제수단에 대한 결제승인과 회사에 대한 서비스 이용요금 정산을 대행하는 기관을 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시 및 수정)

① 약관은 회사의 서비스 웹사이트(https://www.openmaru.io)에서 확인 가능합니다. 약관은 이용자가회사의 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용할 때 그리고 서비스 계약(아래 제 5 조 제 1 항에서 정의한 바에 따름) 성립에 따라 제공되는 서비스에 적용됩니다. 이용자가회사 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용하기 위해서는 약관에 동의해야 합니다.

② 회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사는 회사의 서비스 웹사이트 내 수정 약관의 게시 등 합리적인 방법을 통해 약관을 수정할 수 있습니다. 이 때 회사는 약관 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7 일 전에 효력 발생일과 자세한 내용을 명시하여 회사 서비스 웹사이트를 통해 이를 공지합니다. 단, 수정 사항이 이용자의 권리 및 의무와 관련해 불리하게 작용하는 경우 회사는 제7조 제1항에 명시된 바에 따라 효력 발생일 최소 30 일 이전에 해당 이용자에게 이를 통지합니다.

④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자이용자에게 30 일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일, 환급 비용을 통지합니다.

제 4 조 (약관에 명시되지 않은 사항)

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 준거법, 규정, 상관습 및 서비스 웹사이트 내 개별서비스 운영정책(해당 시)에 따릅니다.

② 개별 약관에 규정이 없는 경우 본 약관에 따릅니다.

제 5 조 (서비스 이용의 신청)

① 서비스 이용 신청자(“신청인”)가 약관에 동의한 후 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(“서비스 계약”)이 성립합니다.

② 회사는 이용자의 서비스 이용 신청에 대하여 서비스 이용 승낙을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

    1. 이용자가 본 약관에 의하여 이전에 서비스 이용자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 이용자 재가입 승낙을 얻을 경우에는 예외로 함.
    2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 등 거짓 정보를 제공한 경우에는 약관에서 정한 권리를 누리거나 주장할 수 없습니다.
    3. 서비스 이용 신청시 성명, 주소, 연락처 등을 허위로 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
    4. 만 14세 미만의 신청자인 경우
    5. 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
    6. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
    7. 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
    8. 제 21 조[계약해지] 제3항에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우

③ 신청인이 민법상 미성년자인 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어도 서비스 이용이 불가하며, 회사는 미성년자의 서비스 신청을 거절할 수 있습니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 미성년자가 아님을 회사에 확인합니다.

제 6 조 (서비스 계약의 성립)

① 신청인이 상기 제5조 제2항 제3호에서 명시한 정보를 성실하고 정확하게 작성하면 회사는 특별한 사유가 없는 한 신청을 승인합니다.

② 신청을 접수한 이후 다음과 같은 사항에 해당하는 경우, 회사는 서비스 이용 신청 승인을 거부하거나 연기할 수 있으며 또는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

    1.  신청인이 실명을 사용하지 않았거나 타인의 명의를 이용한 경우
    2. 신청인이 거짓 정보를 제공하거나 회사가 요구하는 정보를 제출하지 않은 경우
    3. 신청인이 법률 위반 또는 불법 행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하려 하는 경우
    4. 신청인의 귀책 사유로 인해 신청의 승인이 불가하거나, 신청이 회사의 정책에 위반하는 경우
    5. 신청인이 회사에 대해 납부할 금액이 있는 경우
    6. 신청인이 서비스 이용요금(“이용요금”)를 체불하거나 부적절한 서비스 이용 내역이 있는 경우
    7. 그밖에 제 1 호에서 제 6 호까지에 준하는 사유로써, 승낙하는 것이 상당히 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사가 서비스 이용 신청을 거부하거나 연기할 것을 결정한 경우 신청인에게 이를 통지합니다.

제 7 조 (이용자에 대한 통지)

① 회사가 이용자에게 통지해야 하는 경우, 회사는 약관에서 별도로 명시하지 않는 한 서비스 이용 신청 시 이용자가 등록한 이메일 주소를 이용하여 통지합니다.

② 이용자 전체에 통지해야 하는 경우, 회사는 상기 제 1 항에서 명시한 방식 대신 서비스 웹사이트에 7 일 이상 공지함으로써 통지를 대신할 수 있습니다.

③ 이용자는 회사의 통지 사항을 수신할 수 있도록 연락처 정보(이메일 주소, 휴대폰 번호, 유선 전화번호 등)를 항상 최신 상태로 유지할 의무가 있습니다. 연락처 정보가 업데이트 되어 있지 않아 이용자에게 발생하는 불이익에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 8 조 (서비스 제공)

① 원칙적으로 회사는 하루 24 시간, 주 7 일의 서비스를 제공합니다. 단, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

② 서비스 제공에 필수적인 경우 회사는 정기점검을 실시할 수 있고 그 일정은 회사가 사전에 웹사이트에 통지한 바에 따릅니다.

③ 회사는 귀하의 승인여부와 상관없이 사이트를 업데이트할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스와 외부 결제대행업체의 결제시스템을 연결해 이용자가 서비스 이용요금을 결제할 수 있도록 결제시스템을 제공할 수 있습니다. 단, 결제대행업체의 시스템 장애 등 회사에게 책임 없는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 면책됩니다.

제 9 조 (이용자 계정 관리)

① 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제 3 자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다.

② 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호가 도용된 사실 또는 제 3 자가 이용한 사실을 알게 된 경우, 해당 사실을 회사에 즉시 이를 알리고 회사의 가이드라인에 따릅니다.

③ 회사는 개인정보가 무단으로 공개 또는 유출될 위험이 있는 경우 또는 ID 가 회사 또는 회사 운영자와 연관되어 있는 것처럼 오해되는 경우 ID 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 이용자가 본 조의 의무를 위반하거나 회사 지침 또는 가이드라인을 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 (이용자 개인정보의 변경)

① 이용자는 서비스 웹사이트의 개인정보 관리 페이지에서 언제든 개인정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.

② 서비스 이용 신청이 제출된 이후 이용자 정보가 바뀌면 이용자는 서비스 웹사이트 상에서 정보를 수정하여야 합니다.

③ 이용자가 회사에 제공한 개인정보가 정확하지 않거나 제 2 항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 11 조 [회사의 의무]

① 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보를 이용자의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 회사는 이용자에게 제공하는 서비스를 연중 1일 24시간 계속적이고 안정적으로 제공하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 회사의 업무상•기술상의 사유 또는 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있으며, 이러한 경우, 회사는 홈페이지 게시, 유선연락, 문자메세지, 전자우편을 통해 사전 또는 사후적으로 이를 고지합니다.

⑤ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 전자메일 등으로 통보하여야 합니다.

제 12 조 [이용자의 의무]

① 이용자는 서비스 이용의 대가로 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자를 준수하여 납입하여야 합니다.

② 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    1. 서비스 이용 신청 또는 서비스 내용 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
    2. 타인의 정보나 명의를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
    3. 다른 이용자의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
    4. 회사가 게시한 정보를 변경하거나 제3자에게 제공하는 행위
    5. 제3자의 코드 ∙ 파일 ∙ 프로그램을 포함하고 있는 자료를 무단으로 게시하거나 메일로 발송하는 행위 기타 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
    6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    7. 외설 ∙ 폭력적 ∙ 비방적인 내용 기타 풍기문란을 조장하거나 공서양속에 반하는 내용(어린이에게 유해하거나 제3자의 사생활을 침해하는 내용을 포함합니다) 또는 수신자의 동의 없이 발송하는 광고성 내용[정크메일(junk mail), 스팸메일(spam mail), 행운의 편지(chain letters), 피라미드 조직에 가입할 것을 권유하는 내용을 포함합니다]의 메시지, 정보를 서비스에 공개 또는 게시하거나 제3자에게 전송하는 행위
    8. 회사의 동의 없이 본 약관의 목적 범위를 벗어나 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
    9. 컴퓨터 소프트웨어 ∙ 하드웨어 ∙ 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해 ∙ 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 악성코드 등 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보를 이용 또는 전송하는 행위
    10. 리버스 엔지니어링을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
    11. 기타 불법적이거나 부당한 행위

③ 이용자는 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보로 제공하는 등 기타 이와 유사한 행위를 할 수 없습니다.

④ 이용자는 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제 13 조 [불만처리]

① 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여야 합니다.

② 회사는 전화, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용이용자의 불만사항을 접수, 처리 하여야 합니다.

제 14 조 [서비스의 변경]

① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 회사의 정책상, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도 보상을 하지 않습니다.

② 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 제조 [이용자에 대한 통지]의 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제 15 조 [서비스 이용의 제한 및 정지]

① 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

② 회사는 전항에도 불구하고 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신, 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 서비스 이용정지 시 서비스 내의 혜택 및 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

③ 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제 7조[이용자에 대한 통지]에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 서비스를 종료할 수 있습니다.

제 16 조 [서비스 이용요금 등의 계산]

① 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 서비스 이용요금 및 납부방법은 홈페이지에 게재한 바에 따릅니다.

② 서비스 이용요금의 구체적인 과금 기준에 대해서는 홈페이지에 고지합니다.

③ 서비스 이용요금은 매월 1 일부터 말일까지 월별로 산정되어 청구됩니다.

④ 월 중간에 서비스 이용이 개시되는 경우 개시일부터 개시일이 속한 해당 월의 말일까지의 서비스 이용요금은 시간단위로 일할 계산됩니다.

⑤ 서비스 이용요금은 후불결제를 원칙으로 합니다.

⑥ 특별한 사유가 있지 않는 한 서비스 계약 기간 동안 이용요금이 변경되더라도 변경된 이용요금은 서비스 계약 기간 전체에 걸쳐 소급 적용되지 않습니다.

⑦ 서비스 이용 도중 요금과금 기준이 변경되더라도 이미 결제가 완료된 서비스 이용분에 대하여 증감된 서비스 이용요금을 추가로 청구하거나 환불하지 않습니다.

⑧ 회사는 판매 촉진, 이용자 유치 등의 목적을 위해 회사의 정책에 따라 가격 할인, 이용기간 연장 등 프로모션에 따른 혜택을 제공할 수 있습니다. 이용자의 서비스 신청 내용이 회사의 프로모션 제공 조건에 부합하지 않는 경우 회사는 프로모션에 따른 혜택을 제공하지 않을 수 있으며, 회사는 그에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제 17 조 [서비스 이용요금 등의 지급]

① 이용자는 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 서비스 이용요금을 결제할 수 있습니다. 단, 회사의 정책 및 결제기관(카드사 등)의 기준에 따라 이용자의 월 누적 결제한도가 제한되어있는 상태에서 해당 이용자의 서비스 이용요금이 당해 한도를 초과한 경우 서비스의 추가 이용이 제한 될 수 있습니다.
전자결제대행 방식 : 신용카드
– 자동 이체 결제 : 1개월 단위로 결제(신용카드)

② 이용자는 서비스 이용을 위한 서비스 이용요금 결제 시 회사가 정하는 범위 내에서 결제 수단과 결제 방식을 선택할 수 있습니다. 단, 회사는 직접적으로 전자결제대행 결제방식을 제공하지 아니하므로, 전자결제대행 방식과 관련하여 회사는 면책됩니다.

③ 자동 이체 결제 방식이란, 일정 기간마다 이용자가 사전에 승인한 일정한 결제 수단으로 서비스 이용요금을 자동으로 결제하는 방식을 말합니다. 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 자동 이체 결제 방식의 철회 의사를 밝히지 않는 한 자동으로 이용계약이 갱신되고 결제가 이루어 집니다.

④ 이용자는 서비스 이용요금을 결제함에 있어 다음에 기재한 사유가 발생하지 않도록 유의하여야 합니다.
이용자 본인 외에 결제수단 사용을 금지합니다.
이용자는 결제수단의 비밀번호, 인증서 등의 유출로 인한 부정사용 또는 위변조 사고가 발생하지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 이용자는 신용카드의 미서명, 관리소홀, 무단 대여나 양도 또는 담보제공으로 인한 부정사용, 불법 현금대출, 위변조 사고 등이 발생하지 않도록 주의하여야 합니다.

⑤ 회사는 서비스 이용요금 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 서비스 이용요금을 미납하는 등 이용자의 귀책사유로 회사가 서비스 이용을 제한한 경우 이용자에게 발생한 손해에 대해서 회사는 면책됩니다.

⑥ 회사는 회사의 사정에 따라 결제 방식, 결제 수단을 추가, 삭제, 변경할 수 있으며, 사전에 그 사유와 적용일자를 공지합니다.

제 18 조 [서비스 이용요금 등의 이의신청]

① 이용자는 청구된 서비스 이용요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 이용자는 전단의 기간에 관계없이 청구된 서비스 이용요금 등에 대하여 이의 신청을 할 수 있습니다.

② 회사는 제 1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청을 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 이용자에게 통지합니다.

③ 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 이용자에게 통지합니다.

제 19 조 [불법 면탈 이용요금의 청구]

이용자가 불법으로 서비스 이용요금 등을 면탈(“면탈” 이라 함은 고객이 이 약관의 규정에 따라 회사에 납부하여야 할 서비스 이용요금을 불법하게 면탈함으로써 부당이득을 얻고 있는 경우를 말합니다)할 경우에는 회사는 이용자가 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 위약벌로 청구합니다.

제 20 조 [서비스 이용요금 등의 반환]

① 회사는 서비스 이용요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 서비스 이용요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 과납 또는 오납이 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.

② 서비스 이용 중 해지하는 경우, 회사는 해지하는 날까지의 서비스 이용 요금을 계산하여 청구합니다.

제 21 조 [계약해지]

① 이용자는 이용계약을 해지 하고자 할 때 본인이 직접 서비스를 통하여 신청하거나 전자우편, 전화 등의 방법을 통하여 회사에 신청하여야 합니다.

② 회사는 전1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시 이용계약을 해지합니다. 단, 회사와 이용자 사이에 별도의 채권•채무관계가 있을 경우에는 해당 채권•채무관계에 대한 정산이 완료될때까지 해지의 효력이 발생하지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당할 경우에는 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 그 사실을 이용자에게 통지합니다. 다만 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우나 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 지체 없이 사후 통지로 대체 할 수 있습니다.
이용자가 제12조 [이용자의 의무]를 포함한 본 약관을 위반하고 일정 기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않는 경우
회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우
제15조[서비스 이용의 제한 및 정지] 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우
회사의 이용요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 체납할 경우

④ 서비스 계약이 전 제2항 또는 기타 이용자의 사유로 해지되는 경우, 이용자는 회사에 해지수수료를 납부하여야 합니다. 해지수수료의 구체적인 과금 기준에 대해서는 홈페이지에 고지합니다.

제 22 조 [서비스 등의 보호]

① 이용자는 OPENMARU APM을 무단 복제하거나 고의 또는 과실로 서비스에 관한 정보를 외부에 유출할 수 없습니다.

② 이용자는 이용계약 도중 또는 종료 후라고 하더라도 OPENMARU APM와 유사한 솔루션의 제작/판매행위를 할 수 없으며, 제3자를 통한 우회적 제작/판매행위도 이용자 본인의 행위로 간주합니다.

③ 이용자는 전 1항 또는 2항을 위반할 경우, 민•형사상의 모든 법적 책임을 부담합니다.

제 23 조 [데이터의 보존 및 파기]

① 이용자는 서비스를 이용하면서 취급하는 데이터를 백업하고 저장할 의무가 있으며 데이터 관리 소홀로 인한 손실이 발생한 경우 이에 대한 책임을 져야 합니다. 단, 회사가 제공하는 별도의 백업 서비스를 신청하고 이용하는 고객의 경우 백업 서비스 조항에 명시된 범위 내에서 회사가 데이터 관리 소홀에 대한 책임을 집니다,

② 서비스 이용기간 만료, 서비스 이용계약의 해제 또는 해지 등의 사유로 회사가 서비스 제공을 종료한 경우 회사는 관련법 및 개인정보 처리방침에 따라 보존하는 경우를 제외하고는 관리자, 회사가 보관하는 데이터를 10일 간 보존 후 파기합니다. 다만, 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 연락처, 주소 등 서비스 이용에 혼란 및 부정사용을 방지하기 위하여 필요한 확인정보는 이용기간 만료 이후에도 개인정보 처리방침에 따라 일정기간 보관합니다.

③ 본 조 제2항에도 불구하고 이용자가 별도로 데이터 삭제를 요청한 경우에는 회사는 즉시 해당 데이터를 삭제합니다.

④ 이용자의 서비스 이용요금 결제정보 또는 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 이용자의 해지 유무와 상관없이 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률등관계법령 및 개인정보 처리방침에 따라 법정 기간동안 별도로 보관할 수 있습니다.

제 24 조 [지식재산권]

① 오픈나루 APM 기타 본 약관에 따른 서비스에 대한 일체의 지식재산권은 회사에게 귀속됩니다. 다만, 이용자가 서비스 이용 중 게시하거나 등록한 데이터의 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 데이터를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제 25 조 [손해배상의 범위 및 청구]

① 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못한 경우에는(이하 “장애”라 합니다) 다음 각 호의 기준에 따라 배상합니다. 다만, 이용자가 서비스를 이용하지 못한 때로부터 5분 이내에 서비스가 정상화 된 경우는 제외합니다.

  1. – 가동 중인 고객의 인스턴스 또는 태스크의 모든 외부 연결 요청이 5 분이상 동안 계속하여 실패하는 경우를 장애로 판단합니다.
  2. – 회사는 본 서비스에 대하여 해당월 기간 동안 최소 99.9%의 월 가용률을 보장하며, 월 가용률을 충족하지 못하는 경우 회사는 고객에게 본 SLA 에 따라 월 이용금액의 할인을 적용한다.
  3. – 참고 :  Openmaru Cloud APM 서비스 정책 가용률 목표 및 손해배상 범위 참고

② 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

③ 이용자가 고의 또는 과실로 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

④ 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 때에는 손해배상을 하지 않습니다.

⑤ 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 회사의 이용자지원센터 전자우편, 전화 등으로 신청하여야 합니다.

⑥ 이용자가 제3자의 지식재산권을 침해하는 등 제3자에게 손해를 가하여 회사가 제3자로부터 소송 기타 법률상의 청구 상대방이 된 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 완전히 면책시켜야 하며, 이로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

⑦ 본 조항은 회사의 서비스를 유료로 사용하는 이용자에게만 적용되며, 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 이용자에게 발생하는 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

⑧ 이용자가 OPENMARU APM을 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 본 약관상 서비스로부터 파생된 손해배상책임의 발생일 이전 6개월간 이용요금의 총합 또는 1천만원 가운데 큰 금액으로 제한됩니다.

⑨ 이용자의 기대 이익과 같은 간접적/부수적인 손실, 회사가 예견할 수 없는 특별손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

제 26 조 [면책]

① 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

    1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
    2. 이용자의 시스템 환경이나 통신사 또는 호스팅 서비스 업체의 장애 등 회사의 관리 범위 밖의 사정으로 인한 경우
    3. 현재의 보안기술 수준으로는 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등으로 인한 경우
    4. 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우
    5. 이용자의 귀책사유로 데이터가 유출되거나 서비스 이용에 장애가 있는 경우
    6. 이용자의 고의(미필적 고의 포함), 부작위 또는 과실에 의한 경우
    7. 회사의 고의 및 과실이 없는 경우
    8. 회사가 사전 공지된 정기 점검 실행을 위해 서비스를 중단한 경우
    9. 본 약관에 따른 서비스 계약에서 정의된 서비스 범위를 초과한 경우
    10. 이용자가 서비스신청시 제공한 정보의 부정확, 부적법함 등으로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해
    11. 이용자가 무료 서비스를 이용한 경우

② 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등 부가적, 영업적 손해에 대하여 책임을 면합니다.

③ 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 데이터의 내용에 대해서는 책임을 면합니다.

④ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우 이에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

⑤ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 이용자가 서비스 이용 종료 후 제23조에 따라 파기된 데이터와 이용자가 직접 삭제를 요청한 데이터는 여부를 불문하고 데이터의 소실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑦ 회사는 서비스를 통하여 이용자에게 제공된 정보, 자료 등 그 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑧ 서비스에는 제3자 웹사이트에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 회사는 제3자가 제공한 제품이나 서비스를 보증하지 않습니다.

제 27 조 (책임 면제 조항)

① 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서, 서비스는 “있는 그대로,” “유효한” 범위에서 제공되며, 회사는 조건, 품질, 내구성, 수행능력, 정확성, 신뢰성, 상업성 또는 특별 목적에 대한 적합성, 그리고 침해 방지, 또는 원활한 서비스, 오류 방지, 유해 요소 방지, 보안, 또는 기능이나 데이터의 손해나 손실 유발 방지 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 내용에 대하여 암시적으로나 명시적으로 일체의 보장을 하지 않습니다.

② 회사는 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서 서비스가 제공하는 정보의 유효성, 정확성, 신뢰성, 품질, 안정성, 완전성 또는 현재성을 대표 또는 보장하지 않습니다. 일부 관할지에서는 묵시적 보증의 배제나 묵시적 보증의 유효기간 제한을 허용하지 않으므로, 위 배제나 제한이 이용자에게 적용되지 않을 수 있습니다.

제 28 조 [분쟁조정]

① 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법상의 주소지를 관할하는 법원을 제1심 전속적 합의관할로 합니다.

③ 해외에 주소나 거소가 있는 이용자의 경우 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

* 부 칙 *

①본 약관은 2021년 1월 29일부터 적용됩니다.